Ein Automat ist nur so gut wie sein Service.
Der beste Kaffee hilft nichts, wenn das Gerät leer steht oder eine Störung zwei Tage dauert. Deshalb gehört zu jedem Alessio-Gerät ein Servicemodell, das zu Ihrem Standort passt: von „Sie befüllen, wir kümmern uns um die Technik“ bis „wir machen alles“.
Teilservice oder Vollservice
Teilservice
Sie übernehmen, was täglich anfällt: Bohnen und Topping nachfüllen, Tresterbehälter leeren, Oberflächen wischen. Wir liefern die Füllprodukte, warten das Gerät in festen Abständen und kommen bei Störungen. Das ist die Variante für Standorte, an denen ohnehin jemand an der Maschine vorbeikommt, etwa im Büro oder in der Praxis.
Vollservice
Wir übernehmen alles, was am Gerät zu tun ist: Befüllung, Reinigung, Wartung, Technik. Sie stellen nur den Platz und den Stromanschluss. Vollservice gibt es nicht erst ab dem Standautomaten, sondern auch für Tischgeräte, wenn im Haus niemand Zeit dafür haben soll.
Telemetrie: Störungen, bevor Sie sie bemerken
Alessio-Geräte melden per Telemetrie an unseren Standort, wie es ihnen geht. Eine Störung sehen wir dadurch oft, bevor am Automaten jemand anruft, und viele davon beheben wir aus der Ferne, ohne Anfahrt. Muss ein Techniker kommen, weiß er vorher, was ihn erwartet, und hat das richtige Teil dabei.
In NRW direkt, deutschlandweit über Partner
Die Kaffeesysteme Tenhaef sitzt in Wachtendonk am Niederrhein und betreut Nordrhein-Westfalen mit eigenen Technikern und eigener Logistik. Außerhalb von NRW arbeiten wir mit Servicepartnern, die Alessio-Geräte und -Produkte kennen. Für Sie ändert sich dadurch nichts: Ihr Ansprechpartner bleibt Tenhaef, der Techniker kommt aus Ihrer Region.
Wartung, die man nicht merkt
Die Wartungsintervalle legen wir je Gerät fest, abhängig von Ausgabemenge und Produkten. Verschleißteile werden getauscht, bevor sie ausfallen, nicht danach. Im Idealfall bekommen Sie davon nichts mit, außer dass der Kaffee am dreihundertsten Tag so schmeckt wie am ersten.
Vertragsformen
Kauf, Miete, Leasing oder kostenfreie Gestellung ab 50 Tassen täglich. Der Service ist in jeder Form enthalten oder als Vertrag ergänzbar, das richtet sich nach Gerät und Laufzeit und steht im Angebot.
Sprechen wir über Ihren Kaffee.
Eine Marke der Kaffeesysteme Tenhaef · seit 1964 · über 1.400 Automaten · Servicepartner deutschlandweit